Iratkozz fel a csatornáimra:

Néhány idegennek tűnő fogalom...

#CRM #ERP #Ügyfélkezelés #Vállalatirányítás

Olyan rendszerek, melyeket az ügyfél-kommunikáció automatizálására, logisztikai kalkulációkra, beszerzési, számlázási vagy ügyviteli folyamatok központosítására hoztak létre.

#Agile #Lean #Scrum #Kanban #Projektvezetés #Kommunikáció

Módszertanok és keretrendszereik melyek segítenek csapataink hatékony és átlátható irányításában. Képzéseimben és tanulmányaimban megismerkedhet ezekkel a delegálási és vezetési módszertanokkal.

#SWOT
#PEST
#Story-Point-Poker #Stratégia #Döntés-előkészítés

Döntéshozatali segédeszközök, melyek keretet és szempontokat adnak ahhoz, hogy felmérjük döntéseink lehetséges következményeit és általános relevanciáját céljainkkal kapcsolatban.

A szakzsargon mögött rejlő lehetőségeket a cége szolgálatába kell állítani!

A céges technológiai vagy módszertani váltás rengeteg rizikót rejt magában, ha felkészületlenül vágunk bele.

Érdemes fókuszba helyezni:
1. A folyamatok működését
2. A munkaerő hozzá állását
3. Csak harmadsorban fókuszáljunk a technológiai aspektusra

Frey Consulting

Milyen szinten van az Ön cégének az ügyvitele?

0 km: Tengerszint » Az új világ felfedezői

Az ügyviteli folyamatok java részét papír alapon, telefonon, maximum emaileken keresztül intézzük.

1-6 km: Troposzféra » Részben digitálisan

Az ügyviteli folyamatok egy részét telepített szoftverekkel kezeljük, helyi hálózaton tárolva az fájlokat. A másik részét papíralapon, telefonon vagy személyes kapcsolaton keresztül visszük.

50 km: Sztratoszféra » Digitálisan

Az ügyvitelünket teljes egészében telepített szoftverek segítségével kezeljük. A feladatkezeléshez Excelekben, a jegyzőkönyvekhez Word dokumentumokban dolgozunk, számlázáshoz és ügyfélkezeléshez pedig ügyviteli szoftvert alkalmazunk.

85 km: Mezoszféra » Felhőben

A feladatkezeléstől, az iktatási rendszeren át az ügyfélkezelésig minden felhőalapú szoftverek segítségével történik. Kollégáink helyfüggetlenül bárhonnan tudnak dolgozni, mert hozzáférnek munkafájljaikhoz.

690 km: Termoszféra » Földkörüli pályán

Bárhonnan képesek vagyunk dolgozni, felügyelni a munkafolyamatokat, kommunikálni egymással és az ügyfeleinkkel. A fájljaink és dokumentumaink pedig fizikai eszközökre kerülnek rendszeres biztonsági mentéseken keresztül. Ezen felül tisztában vagyunk az Agilis módszertan és a hozzá tartozó keretrendszerek használatával.

10,000 km: Exoszféra » "Az űr a legvégső határ"

Nemzeti határokat, idő és nyelvi korlátokat áthidalva, a vezetőink szuverén módon, kialakított rutinok és saját rituálék segítségével birkóznak meg a fluktuációval, többnyelvű kommunikációval, adatcserével és tudás átadással napi szinten, egy laptop, internet és okostelefon segítségével.

Két lehetősége van ma minden cégnek:

1. Cégre szabja az eszközt, amit az ügyviteli folyamatokra akar használni.

2. Az eszközre szabja a cég ügyviteli folyamatait.

Kompromisszumok nélkül?

A kompromisszumok óriási szerepet játsszanak nem csupán a digitális ügyviteli eszköz kiválasztásában, de a bevezetésében és a rutinszerű használatában is.

Fejlődés?

Az ügyviteli folyamatok folyamatos optimalizálásra (hatékonyságnövelésre) szorulnak. Az eszköz olyan lehetőségeket kínál, amik MÁR optimalizált folyamatokat kínálnak, vagy akkora teret ad, amiben erre lehetőség nyílik?

Egyéb tényezők?

Ezen kívül még óriási szerepet játszik az ár, bővíthetőség, emberi tényezők, technológiai infrastruktúra, üzemeltetési költségek, megtérülési projekció és skálázhatóság kérdése is.